Überblick
In diesem Beitrag werden die individuellen Voraussetzungen der Kommunikation
auf Seiten der Wissensträger und auf Seiten der Wissensnutzer beschrieben. Zudem
werden die Auswirkungen situationaler Faktoren, z. B. computermediierter Kommunikation,
auf die Verständigung zwischen Angehörigen beider Gruppen diskutiert.
Einleitend wird ein Überblick über das Forschungsprogramm Experten-Laien-Kommunikation
sowie die ihm zugrunde liegende Theorie der Kommunikation gegeben.